КАРТА САЙТА
ПОИСК
КОНТАКТЫ
ПРЕССА
НОВОСТИ
О КОМПАНИИ
ZyXEL
Ваша страна» УКРАИНА
 

Бюллетень технической поддержки №34/2009

16 июня 2009

В этом выпуске:

  1. Новые микропрограммы

    Новые версии микропрограмм для медиасервера NSA220, ADSL-модема P660RT2 и управляемого Ethernet-коммутатора ES-2024А, в которых добавлен ряд новых возможностей.

  2. Новые документы

    Руководства пользователя на английском языке для линейных модулей ALC1248G, ALC1272G и SLC1248G, входящих в состав NGN-коммутаторов IES-5000/5005/6000.

  3. Новые статьи в Базе знаний
  4. Новые вопросы в Базе знаний

    Затронутые темы: Настройка динамической DNS (Dynamic DNS) в интернет-центре P-330W; пример самостоятельной настройки ADSL-модема P660RU2 для подключения к услуге СТРИМ ТВ; использование функции WDS (Wireless Distribution System) в интернет-центре P-330W для расширения беспроводной сети; настройка отправки системных журналов (логов) на сервер Syslog в ADSL-модемах P660RT2 и P660RU2; пример самостоятельной настройки интернет-центра P660HWP для подключения к услуге СТРИМ ТВ через Powerline-сеть; организация общего доступа к подключению к Интернету с помощью беспроводного сетевого USB-адаптера G-202; описание процедуры регистрации устройства, содержащего беспроводную точку доступа 802.11b/g, в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций; новый алгоритм контентной фильтрации в аппаратных шлюзах серии ZyWALL.

  5. Возможности сервиса и поддержки для клиентов ZyXEL
  6. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

1. Новые микропрограммы | Перейти в Центр загрузки


Продукт


Обновление


Новые возможности

NSA220

Микропрограмма версии 3.12(AFE.0)D0  

Архив содержит
описание и порядок обновления
микропрограммы, 
архив для выполнения
обновления микропрограммы
с  USB-носителя,
плагин для передачи ссылок менеджеру
закачки из  браузеров
Firefox и Internet
Explorer, утилиту
для обнаружения
и первоначальной
настройки NSA220

Перед обновлением
микропрограммного
обеспечения
обязательно
ознакомьтесь с
процедурой
обновления,
которая представлена
в архиве с микропрограммой
в pdf-файле!
  • Синхронизация с внешним накопителем и выбор направления копирования
  • Плагин Link Capture для интернет-браузеров Firefox (мультиплатформенный) и Internet Explorer (для Windows)
  • Поддержка iPOD Touch/iPhone (воспроизведение через веб-интерфейс)
  • Мониторинг состояния системы (экран Статус):
    • Индикация емкости подключенного ИБП
    • Отображение температуры и загрузки ЦПУ, использования системной памяти, скорости вращения вентилятора
  • Поддержка томов объемом до 3TБ (с двумя НЖМД по 1.5TБ каждый)
  • Управление общими ресурсами:
    • Отключаемая корзина удаленных (CIFS/FTP/веб-менеджер) файлов для каждого ресурса с настраиваемым периодом автоочистки
    • Загрузка/скачивание и переименование файла/папки во встроенном браузере ресурсов (файловом менеджере)
  • Сеть:
    • Поддержка прямого подключения к серверу PPPoE (также поддерживается в утилите NSA Discovery)
    • Отключение опции Master Browser в сервере Samba (поддержка Unicode для имен компьютеров в рабочей группе)
    • Настройка диапазона портов для пассивного режима и выбор кодировки для сервера FTP
    • Поддержка дополнительного пользовательского порта для доступа к управляющему интерфейсу
  • Служба автозагрузки:
    • Автоматическая загрузка файлов в учетные записи сервисов YouTube и Flickr с занесением информации об отправленных файлах в системном журнале
    • Служба автоматической загрузки пользовательских файлов на серверы FTP
  • Медиасервер:
    • Поддержка XBOX360
    • Изображения: ico, jpe, pcd, pnm, ppm, qti, qtf, qtif
    • Видео: ogm, dat, iso, ts, rmvb, dv, mjpg, mp4ps, m2p, qt, hdmov
    • Аудио: ac3, aif, aiff, at3p, au, snd, dts, rmi, mp1, mp2, ogg, L16, rm, ram, m4p
  • Служба закачки:
    • Поддержка ограничения максимального количества раздаваемых торрентов
    • Поддержка двойного критерия завершения раздачи торрентов (по времени раздачи, по соотношению роздано/скачано)
    • Ограничение скорости скачивания и раздачи
    • Поддержка возобновления раздачи завершенных заданий BitTorrent
    • Отображение детальной информации по заданиям BitTorrent и правка/добавление комментария к заданию
    • Поддержка расписания работы службы закачки
    • Поддержка фильтра IP-адресов для заданий BitTorrent
    • Поддержка шифрования протокола BitTorrent
    • Переход к завершенным заданиям в интерфейсе службы закачки
    • Формирование новостной RSS-ленты о завершении заданий закачки
  • Броадкэтчинг (менеджер новостных лент):
    • Поддержка кодировок отличных от UTF-8
  • Обслуживание:
    • Доступ к веб-интерфейсу по альтернативному порту (дополнительно к 80)
    • Поддержка автоматического отключения при достижении порога емкости ИБП
    • Поддержка шифрования SSL/TLS: HTTPS (неявный/явный), FTPS (неявный)
    • Управление доверительными центрами сертификации
    • Обновление микропрограммы (обратная поддержка до версии 2.30)
    • Остановка/перезапуск системы

ES-2024A

Микропрограмма версии 3.90(TX.0)C0
  • Добавлена поддержка протокола канального уровня Link Layer Discovery Protocol (LLDP), предназначенного для оповещения локальной сети о своем существовании и характеристиках, а также получения оповещений об изменениях в топологии сети.
  • Реализована поддержка TACACS+ Autorization (авторизация на внешнем сервере TACACS+).
  • Добавлена поддержка функции IGMP Throttling, которая определяет действия Ethernet-коммутатора при работе с IGMP Report, когда достигнуто максимальное число групп IGMP порта, которые могут быть присоединены.
  • Добавлена возможность статической настройки для передачи мультикастового трафика (Static Multicast Forwarding).
  • Поддержка IGMP Snooping Fast Leave. Определяет, сколько секунд коммутатор ждет IGMP Report до удаления члена IGMP Snooping, когда сообщение IGMP Leave получено на порту.
  • Поддержка статистики IGMP Snooping.
  • Поддержка функции DDM MIB (Digital Diagnostic Monitoring) для SFP-трансиверов, поддерживающих эту спецификацию, с предоставлением дополнительной информации в реальном времени, например о температуре и питании SFP-трансивера.
  • Добавлена поддержка новых MIB-объектов: 802.3ah Ethernet OAM и CPU Usage.
  • Увеличено максимальное значение мультикастовых VLAN до 5 при настройке MVR.
  • В веб-конфигураторе доступна таблица выборки по MAC-адресу и страница поиска VLAN по VID.
  • Улучшена работа устройства при использовании функции MVR и при работе с ARP-пакетами.

Архив c микропрограммным обеспечением содержит MIB-файл для управления устройством по протоколу SNMP.

P660RT2

 Микропрограмма версии 3.40(AXN.3)D0

Инструкция по обновлению микропрограммы в P660RT2
  • Реализована поддержка DHCP Option 121 для автоматического получения статических маршрутов по DHCP, если их таким образом выдает провайдер.

2. Новые документы | Перейти в Центр загрузки 

Продукт

Обновление

IES-5000
IES-5005
IES-6000
  • Руководство пользователя для 48-портового линейного модуля ADSL2+ ALC1248G. Информация на английском языке в формате pdf.
  • Руководство пользователя для 72-портового линейного модуля ADSL2+ ALC1272G. Информация на английском языке в формате pdf.
  • Руководство пользователя для 48-портового линейного модуля SHDSL.bis SLC1248G. Информация на английском языке в формате pdf.

3. Новые статьи в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

  • [KB-1906] Изменения в настройках контентной фильтрации на аппаратных шлюзах серии ZyWALL
  • [KB-1907] Настройка динамической DNS (Dynamic DNS) в интернет-центре P-330W

4. Новые вопросы в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

— DSL-модемы

  • [KB-1898] Как в ADSL-модемах P660RT2 и P660RU2 включить отправку системных журналов (логов) на сервер Syslog?
  • [KB-1900] Как вручную настроить ADSL-модем P660RU2 для подключения к услуге СТРИМ ТВ?


— Сетевое оборудование

  • [KB-1726] Как использовать разъем ALARM в Ethernet-коммутаторах MGS-3712(F) и MES-3728?
  • [KB-1787] Как можно использовать функцию WDS (Wireless Distribution System) в интернет-центре P-330W для расширения беспроводной сети?
  • [KB-1893] Ethernet-коммутаторы ZyXEL работают с SFP-трансиверами, поддерживающими функцию мониторинга DDM (Digital Diagnostic Monitoring)?


— Powerline-оборудование

  • [KB-1896] Как вручную настроить интернет-центр P660HWP для подключения к услуге СТРИМ + СТРИМ ТВ?
  • [KB-1899] Как вручную настроить интернет-центр P660HWP для подключения к услуге СТРИМ ТВ через Powerline-сеть?


— Беспроводное оборудование

  • [KB-1852] Как с помощью беспроводного сетевого USB-адаптера G-202 организовать общий доступ к подключению к Интернету?
  • [KB-1904] Какова процедура регистрации устройства, содержащего беспроводную точку доступа 802.11b/g, в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций?


— Аппаратные шлюзы

  • [KB-1877] Как в межсетевых экранах серии ZyWALL настроить отправку отладочной информации (файла диагностики) по электронной почте?

5. Возможности сервиса и поддержки | Подробнее о: сервисе и техподдержке

— Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования ZyXEL, на которые вы не нашли ответа в прилагаемой документации, мы предлагаем вам следующее:

  1. Обратитесь в раздел Поддержка на веб-сайте zyxel.ru. Там вы найдете:  
  2. Свяжитесь со Службой поддержки через Интерактивную Систему Консультаций (ИСК) или по телефону:
       
    • 8 (800) 200–8929 — бесплатный звонок из России;
    • 8 (800) 50–40–0–40 — бесплатный звонок из Украины;
    • 8 (820) 0071–0011 — бесплатный звонок из Беларуси;
    • 8 (800) 080–00–55 — бесплатный звонок из Казахстана;
    • 8 (800) 120-05-00 — бесплатный звонок из Узбекистана.
     
  3. Если после этого у вас останутся вопросы, воспользуйтесь услугами одного из сервисных центров ZyXEL:

— Сервис в России

  1. Если Вам требуется отремонтировать изделие ZyXEL вы можете это сделать:
  2. Для передачи изделия в ремонт необходимо:
    • Подготовить следующую информацию:
      • Модель изделия (указана на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
      • Серийный номер изделия (указан на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
      • Внешнее проявление неисправности изделия;
      • Ваш контактный телефон;
      • Адрес электронной почты;
      • Заполненный гарантийный талон (при его наличии).
    • Связаться cо Службой технической поддержки ZyXEL по телефону (495) 542-8929 (из Москвы звонок бесплатный) или (800) 200-8929 (звонок бесплатный из любого региона РФ), с 10 до 18 часов по московскому времени. Если по телефону проблему решить не удастся, то вас переключат на оператора, который примет вашу заявку на ремонт. Будьте готовы объяснить оператору суть проблемы и предоставить указанную выше информацию.
    • Получить у оператора уникальный Номер Возврата Изделия (НВИ) и запомнить (записать) его. По полученному НВИ изделие может быть передано в любой региональный сервисный центр ZyXEL либо выслано Почтой России в адрес Центрального СЦ ZyXEL за счет ZyXEL.
    • Подготовить для передачи в СЦ:
      • Неисправное изделие без упаковочной коробки. Кабели и блок питания необходимы только при подозрении на их неисправность;
      • Заполненный гарантийный талон (для гарантийного обслуживания).
    • Принести неисправное изделие в СЦ. Сообщить НВИ приемщику СЦ.
    • В приемной СЦ оформить передачу изделия в ремонт.

      Изделие будет отремонтировано сервисным центром в течение 5 рабочих дней. Информацию о состоянии ремонта вашего изделия вы можете просмотреть здесь.

6. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

23.04.2009
Стежка Виктор Васильович, Украина, Київ:
Дякую за консультації. Ваш персонал кваліфікований. Всього найліпшого.

24.04.2009
Prishedko Vladimir Nikolayevich:
Большое спасибо! Высокая квалификация и отличная работа специалистов теххподдержки ZyXEL Moscow! Понятно, почему продукция ZyXEL во всем мире характеризуется таким великолепным соотношением цена/качество.

28.04.2009
Милькин Сергей Иванович:
Огромное спасибо консультанту, которая оказала огромную квалифицированную помощь в решении проблемы, и всей компании ZyXEL, которая в очередной раз подтвердила высочайший статус своего оборудования и оставила очень приятное впечатление и от работы оборудования, и от общения с сотрудниками. Спасибо.

30.04.2009
Шалагинова Ирина Михайловна:
Благодаря Вашему Руководству пользователя удалось легко устранить проблему, возникшую с доступом в Интернет, использование Вашего документа оказалось гораздо эффективнее попыток провайдера оказать техподдержку по телефону. Большое спасибо за хороший труд!

06.05.2009
Мелешин Андрей Андреевич, Россия, Москва:
Очень оперативно решил проблему настройки роутера да и Интернета вообще с помощью службы технической поддержки. Грамотные, вежливые и, что главное, терпеливые специалисты, которые доступно объясняют причины и средства устранения возникших проблем.

17.05.2009
Либеденец Василь Олегович, Россия, Тула:
Всё чётко и по делу, удалось решить не только основную проблему, но и улучшить качество работы устройства.

18.05.2009
Чугунов Олег Анатольевич:
В данном вопросе я не силен, но меня очень терпеливо выслушали и здорово помогли. Я узнал ответы не только на свой вопрос, но и на другие. Т.е. консультант меня предостерег. Большое спасибо, рад иметь с вами дело. Поэтому на работе я всегда говорю: "Что? Не работает? Возьмите ZyXEL!"

19.05.2009
Чижов Игорь Владимирович, Россия, Тула:
Ранее не имел опыта работы с аппаратными межсетевыми экранами. Благодаря консультанту я получил ответы на все свои вопросы и настроил межсетевой экран для своих определенных задач. Большое спасибо!

19.05.2009
Сафронов Роман Борисович, Россия, Москва:
Благодарю за помощь, наконец-то у меня все заработало. Качество и своевременность оказанной помощи оцениваю очень положительно!!

23.05.2009
Михайлюк Владимир Игоревич, Украина, г. Могилев-Подольский:
Не ожидал, что ответ придет так быстро – в ВЫХОДНОЙ. БРАВОООООООО.

26.05.2009
Собачкин Василий Анатольевич, Россия, Ханты-Мансийск:
Обратился 26.05.2009 в 14:50, а получил ответ уже 26.05.2009 в 15:03. Я поражен! Большое спасибо за оперативность!

26.05.2009
Коновалов Максим Владимирович:
На форумах иногда поливают поддержку, но это наверняка те люди, которым просто лень обратиться или они просто натыкались на сервис от других производителей. ZyXEL лучшие!

28.05.2009
Карпов Андрей Олегович:
Не в первый раз специалисты компании ZyXEL помогли оперативно решить мою проблему. Огромное за это им спасибо! Еще раз убедился в том, что я, мои друзья и знакомые, каждый раз приобретая продукцию компании ZyXEL, делают правильный выбор! Такого производителя действительно можно советовать друзьям и знакомым!

Оставить отзыв:

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!
Служба информационной и технической поддержки ZyXEL